Política de devoluções e reembolsos

Prezado(a) cliente,

Na Decora Brindes, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, para que você possa se sentir seguro(a) ao realizar suas compras em nosso site.

1. Devolução por arrependimento:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
• Condições:
  
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
  • Acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
  • Não deve ter sido utilizado, lavado ou alterado de forma alguma.

2. Troca por defeito:

• Prazo: Você tem até 20 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por defeito.
• Condições:
  
  • O produto deve estar em sua embalagem original, mesmo que danificada.
  • Acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
  • Apresentar o defeito de fabricação de forma clara e evidente.

3. Devolução e reembolso:

• Prazo: Processamos pedidos de reembolso ou troca de mercadorias em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• Condições:
  
  • O produto deve atender às condições de troca por arrependimento ou defeito.
  • O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Compras no varejo:

• Devolução:
  
  • Após a solicitação de troca ou devolução, enviaremos as instruções para devolução do produto por e-mail.
  • O cliente deverá embalar o produto de forma segura e imprimir a etiqueta de devolução fornecida.
  • O produto deve ser despachado em uma agência dos Correios ou parceiro melhor envio.

5. Compras no atacado:

• Devolução:
  
  • O processo de devolução para compras no atacado será definido em conjunto com o cliente.
  • O cliente será responsável pelo frete de devolução do produto.

6. Informações e contato:

• E-mail: contato@decorabrindes.com.br
• Telefone: (11) 94259-0038
• WhatsApp: (11) 94259-0038

7. Considerações:

• A Decora Brindes se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Agradecemos sua preferência!

Equipe Decora Brindes