Política de devoluções e reembolsos

Prezado(a) cliente,

Na Decora Brindes, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, para que você possa se sentir seguro(a) ao realizar suas compras em nosso site.

1. Devolução por arrependimento:

Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
• Não deve ter sido utilizado, lavado ou alterado de forma alguma.

2. Troca por defeito:

Prazo: Você tem até 20 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por defeito.

Condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, mesmo que danificada.
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
• Apresentar o defeito de fabricação de forma clara e evidente.

3. Devolução e reembolso:

Prazo: Processamos pedidos de reembolso ou troca de mercadorias em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Condições:

• O produto deve atender às condições de troca por arrependimento ou defeito.
• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Compras no varejo:

Devolução:

• Após a solicitação de troca ou devolução, enviaremos as instruções para devolução do produto por e-mail.
• O cliente deverá embalar o produto de forma segura e imprimir a etiqueta de devolução fornecida.
• O produto deve ser despachado em uma agência dos Correios ou parceiro melhor envio.

5. Compras no atacado:

Devolução:

• O processo de devolução para compras no atacado será definido em conjunto com o cliente.
• O cliente será responsável pelo frete de devolução do produto.

6. Informações e contato:

• E-mail: contato@decorabrindes.com.br
• WhatsApp/Telefone: (11) 94259-0038

7. Considerações:

A Decora Brindes se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Agradecemos sua preferência!

Equipe Decora Brindes